Para solicitar la reparación de un producto bajo garantía, contacte primero con nuestro equipo de atención al cliente. Deberá proporcionar su recibo de compra o número de pedido junto con una descripción detallada del problema. Nuestro equipo le guiará en el proceso de devolución y le dirigirá al centro de servicio autorizado más cercano. Asegúrese de embalar el producto de forma segura para evitar daños durante el envío.

Los productos cubiertos por la garantía del fabricante que presenten defectos de materiales o mano de obra durante el período de garantía pueden ser reparados. La garantía generalmente no cubre daños causados ​​por mal uso, accidentes, reparaciones no autorizadas o desgaste normal. Consulte los términos de la garantía incluidos con su producto para obtener más información.

Puede obtener el servicio de garantía en cualquiera de nuestros centros de servicio autorizados. Puede encontrar el centro de servicio más cercano visitando nuestro sitio web o contactando con atención al cliente. Utilizar centros autorizados garantiza que las reparaciones sean realizadas por técnicos cualificados con piezas originales.

Si el centro de servicio autorizado no puede reparar el producto dentro del período de garantía, podría tener derecho a un reemplazo o un reembolso, según la política de garantía. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para analizar sus opciones e iniciar los procedimientos necesarios.

El servicio de garantía no se proporciona en casos de:

• Daños causados ​​por mal uso, negligencia o accidentes
• Modificaciones o reparaciones no autorizadas
• Desgaste normal (como arañazos, decoloración o agotamiento de la batería)
• Uso del producto en condiciones no especificadas por el fabricante
• Pérdida o daño debido al envío después de la compra, a menos que lo enviemos nosotros

Revise cuidadosamente los términos de la garantía para comprender su cobertura.

Puedes realizar tu compra directamente desde nuestra tienda online. Solo debes seleccionar el producto, añadirlo al carrito, completar tus datos y elegir el método de pago que prefieras. Si necesitas ayuda, puedes contactarnos por nuestros canales de atención.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club), PayPal, transferencias bancarias y pago contra entrega para pedidos dentro de República Dominicana.

Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los tiempos y costos de entrega pueden variar según la ubicación del destino.

Sí, ofrecemos envíos internacionales a diferentes países. Los costos y tiempos de entrega dependen del destino y del método de envío seleccionado.

Los pedidos nacionales suelen entregarse entre 24 y 72 horas laborables, dependiendo de la ubicación. Los envíos internacionales pueden tardar entre 5 y 15 días laborables, según el destino.

Sí, ofrecemos pago contra entrega para pedidos dentro de República Dominicana. Para confirmar el envío, el costo del transporte debe ser pagado por adelantado y el resto se paga al recibir el pedido.

Recomendamos verificar el modelo, año y cilindrada de tu motocicleta antes de comprar. Si tienes dudas, puedes contactarnos y nuestro equipo te ayudará a elegir el repuesto correcto.

Sí, ofrecemos garantía en productos seleccionados. La cobertura y duración dependen del tipo de producto y del fabricante. Puedes consultar los detalles en nuestra página de Garantías.

Sí, aceptamos devoluciones dentro del plazo establecido siempre que el producto se encuentre sin uso, en su empaque original y cumpla con nuestras condiciones de devolución.

Debes contactarnos dentro de las primeras 24 horas después de recibir tu pedido, enviando fotos y detalles del inconveniente. Nuestro equipo te asistirá para resolver el caso lo antes posible.

Una vez enviado tu pedido, te proporcionaremos un número de seguimiento o información del mensajero para que puedas conocer el estado de tu entrega.

No es obligatorio crear una cuenta para comprar. Sin embargo, registrarte te permitirá consultar el historial de pedidos y agilizar futuras compras.

Sí, contamos con precios especiales para talleres y compras al por mayor. Puedes contactarnos directamente para recibir una cotización personalizada.

Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto, WhatsApp o redes sociales. Nuestro equipo está disponible para ayudarte en horario laboral.

Ofrecemos repuestos originales y alternativos de alta calidad. Cada producto indica claramente su tipo y especificaciones.

Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado. Debes contactarnos lo antes posible para realizar cualquier cambio.

Si no estás disponible, el mensajero intentará una nueva entrega. En caso de no poder completar la entrega, el pedido podrá ser cancelado y aplicarán cargos de envío.